LivePerson AI 是一个用来提升客户服务体验的 AI 工具，能帮你自动处理客户咨询、优化对话流程。
它适合用在电商、金融、电信这些需要大量客户沟通的场景里，既能用 AI 自动回复常见问题，也能在需要时无缝转给真人客服。有个问题是很多企业不知道自己的 AI 回答得靠不靠谱，LivePerson 还提供了专门的工具来测试和验证 AI 和人工客服的表现。
主要功能
| 功能 | 说明 |
|---|---|
| AI 客户对话 | 通过 AI 自动与客户聊天，回答常见问题，减少人工负担。 |
| 人机协同 | AI 和真人客服可以无缝配合，复杂问题自动转接给人。 |
| Syntrix | 用来评估、测试和验证 AI 客服和真人客服的表现。 |
定价方案
官网未公开具体价格，需联系销售获取定制报价。
| 方案 | 价格 | 包含内容 |
|---|---|---|
| 企业定制版 | 查看官网 | 包含 AI 对话、人机协同、Syntrix 测试等功能，按需配置 |
使用建议
适合有大量客户咨询需求的企业，比如电商、银行、电信运营商等。
如果你已经用了客服系统，但想引入 AI 来提效，或者想科学评估现有客服（包括 AI）的表现，这个工具会比较有用。
具体使用体验和详细功能，建议访问官网了解。