用户协议

版本日期：2026-09-01

欢迎您使用易养云（北京）科技有限公司旗下“养老云”平台提供的服务！

本协议是您（以下称“厂商”）与养老云共同签署。本协议阐述条款和条件适用于您使用养老云向您提供的各项服务，包括养老云网（https://www.yanglaoyun.com）、养老云客户端、养老云AI产品等在内的各种形态（包括未来技术发展出现的新的服务形态）。“厂商”是指登录、使用养老云各项服务/软件的机构或组织，在本协议中亦称为“您”。

一、接受协议

1、本协议的内容包括以下条款及养老云平台已经发布的或将来可能发布的各项规则，所有规则为本协议不可分割的一部分，与协议正文具有同等法律效力。
您在使用养老云服务之前，应当认真阅读本协议。请您务必审慎阅读、充分理解各条款内容，特别是免除或限制责任的条款、法律适用和争议解决条款。免除或者限制责任的条款将以粗体下划线标识，您应重点阅读。 如您对协议有任何疑问，可通过养老云官方网站【联系我们】向养老云客服咨询。在您登录时，您确认您已经阅读、理解并接受本协议的全部条款及各项规则，并承诺遵守中国的各类法律、法规、政策的规定，如有违反而导致任何法律后果的发生，您将以自己的名义独立承担所有相应的法律责任。

2、养老云平台有权根据相关法律、法规、政策的要求及提供服务的需要不时地修改本协议或根据本协议制定、修改各类具体规则并在养老云平台相关版块发布，请您适时注意本协议及具体规则的变更。若您在本协议及具体规则内容公告变更后继续使用养老云平台的各项服务/软件，表示您已经阅读、理解并接受修改后的协议和具体规则内容，也将遵循修改后的协议和具体规则使用养老云各项服务/软件；同时就您在协议和具体规则修订前通过养老云平台进行的商业活动行为及其效力，视为您已同意并已按照本协议及有关规则进行了相应的授权和追认。若您不同意修改后的协议内容，您应立即停止使用养老云相关的服务。

二、协议范围

1、本协议由您与养老云共同缔结，本协议对您与养老云均具有合同效力。

2、您通过自行或授权有关方根据本协议及养老云平台有关规则、说明操作确认本协议后，本协议即在您和养老云平台之间产生法律效力。本协议不涉及您与养老云平台的其他厂商或用户之间因网上交易而产生的法律关系或法律纠纷。

3、由于互联网高速发展，您与养老云签署的本协议列明的条款并不能完整罗列并覆盖您与我们所有权利与义务，现有的约定也不能保证完全符合未来发展的需求。因此，养老云（https://www.yanglaoyun.com）站内的各项规则均为本协议的补充协议，与本协议不可分割且具有同等法律效力。如您继续使用养老云平台服务内容，视为您同意上述补充协议。

三、定义

1、养老云：指易养云旗下的养老产业B2B垂直搜索引擎，旨在帮助用户一站直达全网养老产业厂商产品服务信息，触达海量优质厂商，包含养老云网（https://www.yanglaoyun.com）PC端、无线端及APP客户端等。

2、养老云服务：养老云基于互联网，以包括养老云网、养老云客户端、养老云AI产品等在内的各种形态（包括未来技术发展出现的新的服务形态）向您提供的各项服务。您具体享有的服务以您实际选择并付费的养老云服务为准，本协议中列举的服务为平台整体提供的全部服务，不代表您可以使用全部类型服务。

3、养老云平台规则：包括在所有养老云平台规则频道内已经发布及后续发布的全部规则、解读、公告等内容。

4、第三方服务商平台：是指与厂商签署相关服务协议并协助厂商使用养老云平台服务的服务商，以下亦简称“服务商”。

5、养老云厂商后台（https://www.yanglaoyun.com）：是指提供给厂商管理和发布产品服务信息的后台。

四、账号注册与使用

1、厂商资格

1）您确认，在您完成注册程序时，您应当具备中华人民共和国法律规定的与您行为相适应的民事行为能力。若您不具备前述与您行为相适应的民事行为能力，则您及您的监护人应依照法律规定承担因此而导致的相应后果，且养老云有权终止向您提供服务并注销您的账户。 如您代表一家公司或其他法律主体在养老云注册，则您声明和保证，您有权使该公司或该法律主体受本协议的约束。

2）此外，您还需确保您不是任何国家、国际组织或者地域实施的贸易限制、制裁或其他法律、规则限制的对象，否则您可能无法正常注册及使用服务。

2、账户注册

1）养老云平台采取厂商入驻的模式。请按照提示提供注册认证所需资料，并保证所提供的资料真实有效。或您以其他养老云其他允许的方式实际使用养老云服务时，即受本协议的约束。

2）您了解并同意，只要您注册成功并按照要求提交易养云所需的认证资质后，即视为您已同意服务商为您注册您的养老云平台账户。

3、认证

为使您更好地使用养老云的各项服务，养老云可要求您按养老云规定或者按国家法律法规的规定完成真实性认证或其他实名认证。您理解并认可养老云平台基于认证资质及时性原则，针对认证资质过期的厂商，将暂停或停止过期认证账号产品服务展示权限。

4、注册信息管理

1）完成注册时，您应当准确完整地提供并及时更新您的信息，以使之始终保持真实、及时，完整和准确。在国家法律法规有明确规定要求养老云为平台服务提供者必须对厂商的信息进行核实的情况下，养老云将依法不时地对您的信息进行检查核实，您应当配合提供最新、真实、完整、有效的信息。

2）如养老云按您最后一次提供的信息与您联系未果、您未按养老云的要求及时提供信息、您提供的信息存在明显不实或行政司法机关核实您提供的信息无效的，您将承担因此对您自身、他人及养老云造成的全部损失与不利后果。

5、账户安全

1） 您的账户由您保管，养老云任何时候均不会主动要求您提供您的账户密码。因此，建议您务必保管好您的账户，并确保您在每个上网时段结束时退出登录并以正确步骤离开。账户因您主动泄露或因您遭受他人攻击、诈骗等行为导致的损失及后果，养老云并不承担责任，您应通过司法、行政等救济途径向侵权行为人追偿。

2） 除养老云存在过错外，您应对您账户项下的所有行为结果（包括但不限于在线签署各类协议、发布信息、询/报价及披露信息等）负责。

3）您必须通过养老云平台来访问或使用养老云各项服务/软件，对于通过其它手段登录、使用所造成的后果，养老云将不承担任何责任。您按照要求填写账号和密码并进行使用之后，即受本协议的约束。您应当保护自身的密码安全，并对所有在厂商帐户下使用的行为包括但不限于厂商自身和任何第三方在厂商帐户下的行为承担全部责任。

4）如您一旦发现账户存在未经厂商授权使用的行为，应立即通知养老云。养老云平台有权在其服务器上复制保存您的信息并通知给相关联公司或平台，并用之为了您的利益与您联络。您应理解养老云对您的任何请求采取行动均需要合理时间，且养老云应您请求而采取的行动可能无法避免或阻止侵害后果的形成或扩大，除养老云存在法定过错外，您账户遭窃、遗失的情况，养老云不承担责任。

5）您了解并同意，为了帮助您更好地使用养老云平台所有服务/软件，养老云平台有权获取您及您的用户方如下信息：您和您的用户提供的联系人姓名、手机号、地址以及您和您的用户在享受各项服务过程中产生的其他类信息。您同意授权养老云平台及养老云平台的合作方可以使用以上信息进行相关分析、改善养老云平台各项产品的内容，并使相关产品/服务的内容、设计和服务更能符合厂商/用户的需求。

6）厂商取得了养老云平台帐号并不意味获得全部易养云产品的授权，仅仅是取得了养老云平台服务/软件的身份，厂商在登录易养云的相关网页、加载应用、下载安装软件时需要另行签署单个产品的授权协议。

7）养老云平台依据您填写和提交的帐号资料，在法律允许和协议范围内向其他用户展示您的注册信息。如您提供的服务或内容需要取得相关法律法规规定的许可或进行备案的，您应当在帐号注册与认证时进行明确说明并提交相应的合法有效的许可或备案证明。否则，养老云平台有权拒绝或终止提供本服务，并依照本协议对违规帐号进行处罚。因此给养老云及其关联公司或第三方造成损害的，您应当依法予以赔偿。上述资料如有任何变更，您应立即向养老云平台书面提交变更后资料。变更资料未经核实前，养老云平台可完全依赖变更前的资料行事，由此产生的一切风险由您自行承担。如果养老云平台自行发现，或第三方通知发现您提供的上述信息不真实或不准确的，易养云公司有权终止向您提供本服务，由此产生的一切法律责任由您自行承担。

8）您理解并同意，养老云平台将基于您提交包括但不限于注册信息、服务类目、使用说明等资料，在养老云的合法权限和能力范围内综合作出合理、谨慎的形式评估和判断服务。但易养云公司无法实质审查厂商的实际经营、运营以及推广等行为，并不为此提供任何担保；也不应因其审核行为而被认定为是厂商行为或厂商内容的共同提供方，且不因该等审核而对您的行为及内容承担任何责任。您应仔细阅读有关协议、规范和规则，由于客观存在不断变化的法律法规、监管要求、产品规范和用户体验需求等各类因素，您的部分产品、软件功能有可能被暂停或停止。

9）您理解并同意，养老云平台服务/软件开发及厂商审核将对养老云平台产生人力和经济负担，若您在养老云服务/软件使用期内，恶意或非恶意（如技术水平、厂商需求等）原因而导致过于频繁提交信息内容，养老云及/或关联公司有权对您采取要求支付服务费/保证金、暂停或终止向您提供信息内容发布等措施，由此产生的责任由您独自承担。

10）您清楚理解并同意，您通过养老云平台上传、管理、发布的信息内容都应当在法律允许及养老云平台许可的类目范围内，且须在您的核定经营范围和法定资格备案范围内。为此，您应当真实、全面、不遗漏地根据您通过养老云平台所提供的服务、从事的活动及所在的行业管理您的信息内容。若养老云平台发现您提交的资质材料不符合相关行业的资质材料要求，将暂停或停止您的账号权限。同时，基于特定行业、特定领域的法律法规或监管要求，养老云平台也可能根据不断变化的现实情况要求您补充提供相关资质材料，对此您应配合提供，否则养老云平台有权拒绝向您提供服务。

五、厂商使用规范

1、您应当保证产品服务描述一致

1）产品服务描述是由您提供的在养老云平台上展示的文字描述、图画和/或照片，您保证发布的产品服务信息与实际销售的产品服务一致，实体产品对规格、材质、数量、颜色、外观、功能、质量状况等的描述与产品服务实际情况一致，信息服务产品对功能、产品、服务、运维等描述与实际情况一致。不含有夸大或虚假的内容，对价格的描述符合价格相关法规及养老云平台相关规则的要求。

2）您保证在交易过程中使用养老云提供电话、IM客服工具等与用户进行交流或通过其他途径与用户沟通时，对产品服务本身信息、运费/配送费、发货情况、赠品等向用户描述的内容也与实际情况相符。

3）您保证将产品服务描述归入正确的类目，并按平台对应规则提交相应的产品服务资质、缴纳保证金等。

2、您理解并同意，您不得制作、复制、发布、传播、干扰养老云平台正常运营以及侵犯其他厂商/用户或第三方合法权益的内容，包括但不限于下列行为：使用、复制、修改、链接、转载、汇编、发表、出版，建立镜像站点、擅自借助养老云平台发展与之有关的衍生产品、服务等。

3、您理解并同意，您应该按照养老云平台的规则提交或上传公司信息、产品服务信息及肖像信息，包括但不限于公司名称、发货地、联系人姓名、联系人手机号、座机号、邮箱、qq号、传真号、微信号、产品服务信息介绍等，并同意养老云平台有权根据平台规则将您提交的前述信息在养老云相关产品上明文直接展示，包括但不限于养老云平台的PC/移动端/AI端等养老云相关产品。

4、您不得发布、传送、传播、储存违反国家法律法规禁止的内容，包括但不限于：

（1）违反宪法确定的基本原则的；

（2）危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；

（3）损害国家荣誉和利益的；

（4）煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；

（5）破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；

（6）散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；

（7）散布淫秽、色情、赌博、暴力、恐怖或者教唆犯罪的；

（8）侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；

（9）煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序；

（10）以非法民间组织名义活动的；

（11）含有法律、行政法规禁止的其他内容的。

5、您不得发布、传送、传播、储存侵害他人名誉权、肖像权、知识产权、商业秘密、隐私权等合法权利的内容。

6、您不得发表、传送、传播骚扰信息、垃圾信息或含有任何性或性暗示的内容。

7、您不得发表、传送、传播任何涉及暴力、赌博、危害安全、涉黑、过度营销、谣言、误导等违反法律法规、政策及公序良俗、社会公德或干扰养老云平台正常运营和侵犯其他厂商/用户或第三方合法权益内容的信息。您不得将养老云平台以任何形式作为从事各种非法活动的场所、平台或媒介。您不得违反《中华人民共和国广告法》之规定，广告不得含有虚假或者引人误解的内容，不得欺骗、误导消费者，厂商应当对广告内容的真实性负责。

8、我们保留在任何时候为您提供养老云平台的修改、升级的权利，以及为修改或升级服务收取费用的权利。

9、养老云平台在此郑重提请厂商注意，任何厂商通过养老云平台开发、创建、上传、编辑、发布的各类信息内容，均由厂商对其开发、创建、上传、编辑、发布的行为和信息内容自行承担责任。养老云无法控制厂商展示之内容，也无法对厂商的行为进行全面控制，因此不能保证厂商内容的合法性、正确性、完整性、关联性、真实性或品质；如果厂商内容可能使他人接触到令人不快、不适当甚至违法违规等信息，相关风险全部由厂商自行承担，与养老云平台无关。厂商若散布、传播反动、色情或其他违反国家法律、法规的信息，厂商发布的各类信息可能作为厂商违法的证据。

10、您不得利用任何非法手段获取其他厂商或用户的个人信息，不得将其他厂商/用户的信息用于任何营利或非营利目的，不得泄露其他厂商或权利人的个人信息，否则养老云平台有权采取本协议规定的合理措施制止您的上述行为，情节严重的，将提交公安机关进行刑事立案。

11、您不得发布、传送、传播、储存、侵害任何侵犯他人著作权、商标权等知识产权、商业秘密或其他合法权利（如肖像权、隐私权）的内容；对于转载的信息，您应写明转载和出处，标明作者，尊重作者的版权；如果有其他厂商或权利人发现您发布的信息涉嫌知识产权、或其他合法权益争议的，这些厂商或权利人有权要求养老云平台删除您发布的信息，或者采取其他必要措施予以制止，养老云平台将会依法采取这些措施。因您侵权行为所造成的一切责任，均由您独自承担由此而产生的一切法律责任，与养老云平台无关。

12、您同意如您使用养老云平台为任何第三方提供服务，对于您和第三方之间的纠纷，养老云平台将不承担任何责任。

13、您承诺通过养老云平台进行的活动所引发的一切法律后果，由您承担全部责任。如因您使用养老云平台的行为，导致养老云平台、易养云公司或任何第三方为此承担了相关的责任，则您需全额赔偿养老云平台、易养云公司或任何第三方的相关支出及损失，包括合理的律师费用。

14、如您违反本协议规定的任何条款，给养老云、易养云公司或其他厂商造成损失，您必须承担全部的赔偿责任。如养老云及/或易养云公司承担了上述责任，则您同意赔偿养老云及/或易养云公司的相关支出和损失，包括合理的律师费用。

15、您应不时关注并遵守养老云平台定期公布或修改的各类规则规定。养老云平台保有删除站内各类不符合法律政策或不真实的信息内容而无须通知您的权利。

六、养老云服务

您有权在养老云上享受厂商管理、产品及/或服务的报价、产品服务内容介绍、销售与推广等服务。

1、厂商主页及企业名片管理

1）通过在养老云平台创建厂商主页（以下统称“厂商主页”），您可上传发布各类产品及/或服务信息，您可以对自己的企业名片进行管理，促进与您的用户达成交易。

2）如您通过下架全部产品短暂关停您的厂商主页，您仍应当对您厂商主页关停前已达成的交易继续承担发货、纠纷及投诉处理等交易保障责任。

2、产品及/或服务的询价、报价与信息展示

1）通过养老云平台提供的服务，您有权通过文字、图片、视频等形式在养老云上发布产品及/或服务信息、进行询价/报价、招揽和物色交易对象、达成交易。

2）您应当确保您对您在养老云平台上发布的产品及/或服务享有相应的权利，您不得在养老云平台上发布或展示以下产品及/服务：

（1）国家禁止或限制的；（2）侵犯他人知识产权或其它合法权益的；

（3）未获得品牌产权人授权或达成分销协议的；（4）养老云平台规则、公告、通知或各平台与您单独签署的协议中已明确说明不适合在养老云平台上展示的。

3）您应当遵守诚实信用原则，确保您所发布的产品及/或服务信息真实、与您实际所销售的产品及/或提供的服务相符，并在与用户交易过程中切实履行您的交易承诺。您应当维护养老云良性的市场竞争秩序，不得贬低、诋毁竞争对手，不得干扰养老云上进行的任何交易、活动，不得以任何不正当方式提升或试图提升自身的信用度，不得以任何方式干扰或试图干扰养老云平台的正常运作。

4）您有权自行决定产品及/或服务信息中的促销及推广方式，您的促销推广行为应当符合国家相关法律法规及养老云平台的要求。养老云不参与您使用养老云平台进行的市场营销、网络宣传推广、客户运营等任何活动。您应自行负责您在养老云平台创作、设计、信息编辑/展示、加工、修改、测试、运营/推广、客户服务及维护等，并自行承担相应的费用。

5）依法纳税是每一个公民、企业应尽的义务，您应按照法律的要求及时、足额地向税务主管机关申报纳税。

6）养老云有权对您的注册数据、销售行为及相关数据进行查阅，发现注册数据、销售行为及数据中存在任何问题，均有权向您发出询问或要求改正的通知，或者直接作出删除等处理。

7）对于您通过养老云平台发布的违法违规信息，包括但不限于本协议其他条款相关内容要求，养老云平台有权在不通知您的前提下进行删除或采取其它限制性措施。

8）为帮助厂商提升内容质量，平台可能提供功能模块，供厂商优化内容质量、提升网络沟通效率等。平台提供的功能模块包括但不限于实时沟通、询价管理、电话直连、电话管理、客户管理、内容管理等，不同功能模块具有不同的使用要求和标准。厂商使用各功能模块生成的文字、图片等各类型内容统称为“厂商内容”。根据厂商需求、技术发展、业务调整等情况的变化，平台实时增减、调整各类功能及其关联的产品服务，实际可用功能及功能要求以平台展示为准。

9）某些功能模块可能会提供图片或文字素材便于厂商学习、研究，厂商可以随时对这些素材内容进行修改，养老云无法保证这些素材内容与厂商实际情况或实际需求的关联性及准确性。请厂商认真复核最终展现内容，确保其不违反任何生效的法律法规，且与厂商的实际情况相符合。

3、隐私电话助手功能

您通过电话助手功能可以使用养老云为您提供电话转接服务，增加来电提示短信，避免漏接买家电话，管理您的通话信息等。该功能不会增收您的通讯费用，但您仍需正常支付您的手机号码通讯费用。如您希望关闭本功能，可以通过养老云后台设置关闭。

4、数据的储存

对于厂商在养老云平台发表或存储的内容，厂商应当自行不定期进行备份。养老云不对您在本软件中相关数据的删除或储存失败负责。养老云有权根据实际情况自行决定单个厂商在本软件中数据的最长储存期限，并在服务器上为其分配数据最大存储空间等。您可根据自己的需要自行备份本软件中的相关数据。如果您停止使用养老云或服务被终止或取消，养老云及/或关联公司可以从服务器上永久地删除您的数据。在服务停止、终止或取消后，易养云公司没有义务向您返还任何数据或养老云平台的内容。

5、交易争议处理

1）您可通过养老云所支持的交易方式与其他用户达成交易，并遵守相应交易与支付规则。您理解并同意，养老云平台仅作为用户物色交易对象，就产品和服务的交易进行协商，以及获取各类与贸易相关的服务，养老云平台不会参与用户间的交易，亦不会涉及用户间因交易而产生的法律关系及法律纠纷。

2）您在养老云平台交易过程中与其他用户发生争议的，您或其他用户中任何一方均有权选择以下途径解决：

（1）与争议相对方自主协商；

（2）向养老云平台申请争议处理；

（3）向有关行政部门投诉；

（4）根据与争议相对方达成的仲裁协议（如有）提请仲裁机构仲裁；

（5）向人民法院提起诉讼。

3）如您依据养老云平台规则使用平台的争议调处服务，则表示您认可并愿意履行养老云的客服作为独立的第三方根据其所了解到的争议事实并依据养老云平台规则所作出的争议调处决定（包括调整相关在线交易订单的交易状态、判定将在线交易过程中的争议款项的全部或部分支付给交易一方或双方、执行相应的保证金赔付等）。因养老云平台非司法机构，您完全理解并承认，养老云平台对证据的鉴别能力及对纠纷的处理能力有限，受理交易争议完全是基于您之委托，不保证争议处理结果符合您的期望，亦不对争议处理结果承担任何责任。养老云平台有权决定是否参与争议的调处。在养老云平台调处决定作出前，您可选择其他争议处理途径解决争议以中止养老云平台的争议调处服务。如您对调处决定不满意，您仍有权采取其他争议处理途径解决争议，但通过其他争议处理途径未取得终局决定前，您仍应先履行调处决定。

4）养老云平台有权通过电话、IM客服、电子邮件等工具联系方式向您了解情况，并将所了解的情况通过工具方式通知对方，您有义务配合养老云平台的工作，否则养老云有权做出对您不利的处理结果。

6、养老云AI服务

为最大限度保障您的产品服务分发效果，养老云平台将使用您厂商上传的产品服务通过ai技术不定期生成产品服务内容，并在养老云搜索、各平台小程序等渠道进行分发，请您及时关注您账号，确保内容与您的产品服务宣传一致性且不存在虚假宣传等内容。您可在平台删除产品内容，或通过养老云客服反馈入口删除内容以及关闭此功能。

七、费用

1、易养云为养老云平台向您提供的服务付出了大量的成本，除养老云平台明示的企业认证收费业务外，养老云向您提供的其他服务目前是免费的。如未来养老云向您收取合理费用，养老云会采取合理途径并以足够合理的期限提前通过法定程序并以本协议约定的方式通知您，确保您有充分选择的权利。

2、对于养老云平台明示的收费业务，如因您或者您的原因导致养老云无法正常履行约定服务时，养老云不承担任何责任，且无法为您变更服务周期或退款。

3、您因进行交易、向养老云获取有偿服务或接触养老云服务器而发生的所有应纳税赋，以及相关硬件、软件、通讯、网络服务及其他方面的费用均由您自行承担。

4、您应了解您如果在养老云企业认证服务时，你应当同意《养老云企业认证服务协议》。

八、第三方服务商授权许可

养老云后台管理系统是为入驻养老云平台的厂商提供服务的软件，养老云平台采取第三方服务商平台帮助厂商入驻的模式。第三方服务商平台是指帮助厂商入驻养老云的服务商，厂商知晓并确认第三方服务商在与您入驻时，您已授权其注册并运营养老云账号以及养老云平台合作的易养云系产品，并同意以下授权许可内容。如受委托的服务商平台所提供的服务内容系由其上游服务商授权其代理，厂商同意受委托服务商平台可授权上游服务商代为注册、运营厂商的养老云平台账号及养老云平台合作的易养云系产品账号，权限范围与厂商授权受委托服务商平台的范围一致。如厂商与服务商平台授权范围发生变化，请厂商务必立即通知养老云平台调整相关平台服务或关闭对应权限，否则厂商授权服务商平台范围与以下授权许可范围一致。

1、厂商同意授权服务商平台作为养老云平台账号的运营者，以厂商的名义不可撤销地申请养老云平台账号，依据养老云平台合作的易养云系产品有关规则，申请、开发、发布和运营养老云平台合作的易养云系产品，提交资料及维护运营等事宜，包括但不限于以下行为：代为申请开通养老云平台账号及养老云平台合作的易养云系产品所涉及的账号（包括注册各产品ID账号）、提交申请所需的资质，代为提交真实性认证资质，代为提交、修改、删除SKU（产品服务数据）等数据信息，代为使用、开通、设置养老云平台的各类功能，以及代为进行养老云平台合作的易养云系产品的各类功能的使用、开通、设置等，代为行使一切与厂商的养老云平台账号以及养老云平台合作的易养云系产品相关的其他运营事宜。厂商确认，服务商平台可通过直接登录前述厂商账号、通过自身或养老云平台提供的管理员账号功能等方式进行厂商账号各类功能的使用、开通和设置等维护运营操作，服务商平台及账号运营人员的一切行为均已征得厂商同意并视为厂商的行为。

2、厂商承诺已阅读并同意养老云平台以及养老云平台合作的易养云系产品时与易养云公司签订的协议。前述账号注册成功后，该账号的使用权属于厂商，该账号自注册时起所产生的一切权利义务均由厂商自身承担，一切行为均代表厂商自身的真实意思表示，该账号所获得的所有收益、权限均归认证后的厂商享有，且该账号的所有运营活动都必须以该厂商名义对外开展，厂商与服务商平台承诺对上述行为的合法性等承担连带法律责任。

3、厂商与服务商平台均承诺：提交给易养云公司的认证资料真实无误，该养老云平台账号以及养老云平台合作的易养云系产品账号的数据提交、维护及运营管理等运营事宜均符合国家法律法规、政策、网络安全及易养云的相关规范规定，并接受易养云公司对养老云平台以及养老云平台合作的易养云系产品平台对违规内容的各类处置方式。如违反上述承诺，厂商与服务商平台将承担连带责任。

4、厂商授权服务商平台开发和运营后，厂商被授权功能相关的厂商数据、运营数据、交易数据等数据均有可能同步至服务商平台，厂商应采取合理、有效的措施确保相关数据的安全性，并承担因数据泄漏、被非法使用等所产生的法律责任；

5、厂商对养老云平台合作的易养云系产品的相关权限集的授权和正常使用，应事先开通该权限集所涉及的平台功能并具备相应的能力、资格，已经同意并遵守相应的协议、规则。如因厂商未开通相应功能，或者未具备相应的能力、资格，相关权限集的授权和使用可能不能正常进行，由此产生的责任与易养云无关。

6、厂商清楚理解并同意养老云平台有权将厂商直接或通过第三方服务商平台提交的公司相关信息及产品服务信息，包括但不限于公司名称、发货地、联系人姓名、联系人手机号、座机号、邮箱、qq号、传真号、微信号、产品服务信息介绍等展示在养老云平台相关产品上进行明文直接展示，包括但不限于养老云平台的PC/移动端、养老云AI产品服务等相关产品，由此产生的责任与易养云无关。

7、如厂商在与第三方服务商合作期间，第三方服务商停止提供与养老云有关的服务，厂商同意授权养老云为厂商推荐新的第三方服务商继续提供服务，为保障厂商持续享受第三方服务商的服务，厂商同意养老云将厂商公司名称、联系人、联系电话、厂商注册id、有效期、原第三方服务商名称等信息提供给新的第三方服务商，以使得第三方服务商尽快与厂商取得联系，跟进后续服务。同时，如您未使用厂商后台服务，为避免您养老云账号下的产品服务物料信息内容丢失，您同意将账号下的产品服务物料信息同步至养老云厂商后台，后续您可以使用您的账号密码登录厂商后台操作和设置相关产品服务物料信息。养老云会通过站内信等方式通知您上述事宜，如厂商对于系统推荐的第三方服务商不满意，可以随时与我们联系进行调整。

8、为保证厂商能够获得持续且质量高的服务，厂商理解并同意在其服务期限到期后，养老云仍可以为厂商推荐新的第三方服务商，厂商同意我们将其公司名称、联系人、联系电话同步给新的第三方服务商，使第三方服务商与厂商取得联系，跟进后续合作并提供服务。

九、厂商信息的保护及授权

1、保护厂商个人信息是易养云公司的一项基本原则，易养云公司将会采取合理的措施保护厂商的个人信息。除法律法规规定的情形外，未经厂商许可易养云公司不会向第三方公开、透露厂商个人信息。在您使用养老云提供的服务时，您同意易养云公司按照在养老云平台上公布的隐私政策《养老云隐私协政策》收集、存储、使用、披露和保护您的个人信息。易养云公司对相关信息采用专业加密存储与传输方式，保障厂商个人信息的安全。

2、您在申请养老云服务过程中，需要填写一些必要的信息，请保持这些信息的真实、准确、合法、有效并注意及时更新，同时您理解并同意，您授权养老云在您使用账户登录及使用养老云服务过程中提供、形成的信息传给易养云其他相关平台，以便易养云公司向您提供及时有效的帮助，或更好地为您提供服务。根据相关法律法规和政策，请您填写真实的身份信息。若您填写的信息不完整或不准确，则可能无法使用本服务或在使用过程中受到限制。您理解并同意，为了向您提供服务，需要在法律允许的范围内向其他厂商/展示您的注册信息。

3、您声明并保证，您对您所发布的信息拥有相应、合法的权利。否则，养老云可对您发布的信息依法或依本协议进行删除或屏蔽。

4、您在使用养老云平台的过程中，应严格遵守所适用的关于保护用户信息、个人信息和隐私权及保障网络安全运行等方面的法律法规。您的产品、服务具有收集个人信息（包括个人信息含个人敏感信息的，其中“个人敏感信息”例如：反映个人财产状况、个人健康生理、个人身份、个人生物识别、网络身份标识、个人电话号码、通信记录和内容、位置状况的数据等以及未成年人个人信息）功能的，应当遵循合法、正当、必要的原则，向被收集信息主体明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经被收集信息主体明示同意。

5、易养云公司将运用各种安全技术和程序建立完善的管理制度来保护您的个人信息，以免遭受未经授权的访问、使用或披露。

6、未经您的同意，易养云公司不会向易养云公司以外的任何公司、组织和个人披露您的个人信息，但法律法规另有规定的除外。

7、易养云公司非常重视对未成年人个人信息的保护。若您是18周岁以下的未成年人，在使用养老云的服务前，应事先取得您家长或法定监护人的书面同意。

8、您声明并保证，您对您所发布的信息拥有相应、合法的权利。否则，养老云可对您发布的信息依法或依本协议进行删除或屏蔽。

9、为帮助您改善产品与服务，以更好地满足您的需求，养老云提供客户管理和沟通管理功能。如您选择使用客户管理和沟通管理功能，您授权我们处理您合法收集的信息主体的个人信息，包括但不限于您通过养老云与您的客户产生的沟通记录及内容等。因此，您需确保：您在使用养老云客户和沟通管理功能之前，已经依照法律法规的要求征得了信息主体合法、正当、必要的授权、同意和许可，已经遵守并将持续遵守适用的法律、法规和监管要求，包括但不限于制定和公布有关个人信息保护和隐私保护的相关政策等。

10、对于您提供、发布及在使用养老云服务中形成的除个人信息外的文字、图片、视频、音频等非个人信息，在法律规定的保护期限内您免费授予养老云及易养云公司获得全球排他的许可使用权利及再授权给其他第三方使用并可以自身名义对第三方侵权行为取证及提起诉讼的权利。您同意养老云及易养云公司存储、使用、复制、修订、编辑、发布、展示、翻译、分发您的非个人信息或制作其派生作品，并以已知或日后开发的形式、媒体或技术将上述信息纳入其它作品内。

11、您保证对从养老云平台获取的、经过信息主体授权的个人信息进行加密存储并在信息主体授权范围内使用个人信息，不得在未经信息主体明示同意或超出其同意范围的情况下使用、共享、转让和披露信息主体的个人信息；您确保能够建立足够的数据安全能力并采取必要的管理和技术手段，按照国家标准实行个人信息安全保护措施，防止个人信息的泄露、损毁和丢失。同时，未经易养云公司允许或在超出易养云公司授权范围的情况下，您不得收集、处理、存储、抓取或以任何方式获取易养云公司控制的信息主体的个人信息。

12、如您违反上述个人信息保护条款或养老云判断您收集、处理、使用、共享个人信息的行为可能损害个人信息主体权益时，您应按照养老云的要求立即删除相关的个人信息数据，并不再收集、处理、存储、使用上述个人信息数据。

十、知识产权

1、厂商在遵守法律及本协议的前提下可依据本协议使用养老云平台。厂商无权实施包括但不限于下列行为：

（1）不得删除养老云平台及其他副本上所有关于版权的信息、内容；

（2）不得对本养老云平台进行反向工程、反向汇编、反向编译等；

（3）对于养老云平台上的图像、文字等相关信息，未经我们书面同意，厂商不得擅自实施。

2、养老云平台中提供生产的内容（包括但不限于网页、文字、图片、音频、视频、图表等）的知识产权归养老云所有，厂商在使用中所产生的内容的知识产权归厂商或相关权利人所有。

3、除另有特别声明外，养老云平台提供及所依托软件的著作权、专利权及其他知识产权均归养老云所有。

4、养老云所使用所有养老云相关图标及LOGO等商业标识，其著作权或商标权归养老云所有。

5、上述及其他任何养老云包含的内容的知识产权均受到法律保护，其他未经养老云平台、厂商或相关权利人许可的第三人，不得以任何形式进行使用或创造相关衍生作品。

6、任何未经养老云书面同意及权利人许可的非法获取行为，均属违法侵权行为。您确认并同意，为及时、有效地保障您的合法权益，您授权养老云在发现您的合法权益（包括但不限于信息网络传播权、著作权等）可能受到侵害时，有权代为向涉嫌侵权的第三人采取法律手段进行维权，授权采取的法律手段包括但不限于发函警告、提起诉讼、申请仲裁、移送公安机关处理等。

十一、厂商违约及处理

1、发生如下情形之一的，视为您违约：

（1）使用养老云平台服务时违反有关法律法规规定的；

（2）违反本协议（即本协议第二.3条）约定的。

为适应行业发展和满足海量厂商对高效优质服务的需求，您理解并同意，养老云可在养老云平台规则中约定违约认定的程序和标准。

2、违约处理措施

【信息处理】 您在养老云平台上发布的信息构成违约的，养老云可根据相应规则立即对相应信息进行删除、屏蔽处理。

【行为限制】 您在养老云平台上实施的行为，或虽未在养老云平台上实施但对养老云平台及其厂商产生影响的行为构成违约的，养老云 可依据相应规则对您执行中止向您提供部分或全部服务等处理措施。如您的行为构成根本违约的，养老云可查封您的账户，终止向您提供服务。

【处理结果公示】养老云可将对您上述违约行为处理措施信息以及其他经国家行政或司法机关生效法律文书确认的违法信息在养老云平台上予以公示。

3、赔偿责任

如您的行为使养老云及/或其关联公司遭受损失（包括自身的直接经济损失、商誉损失及对外支付的赔偿金、和解款、律师费、诉讼费等间接经济损失），您应赔偿养老云及/或其关联公司的上述全部损失。

如您的行为使养老云及/或其关联公司遭受第三人主张权利，养老云及/或其关联公司可在对第三人承担金钱给付等义务后就全部损失向您追偿。

您同意养老云指示易养云自您的账户中划扣相应款项支付上述赔偿款项。如您账户中的款项不足以支付上述赔偿款项的，养老云及/或关联公司可直接抵减您在养老云及/或其关联公司其它协议项下的款项及/或权益，并可继续追偿。

十二、责任限制和免责

1、鉴于网络服务的特殊性，您同意养老云会变更、中断部分或全部的网络服务，并按本协议规定删除您在使用服务中提交的任何资料，而无需通知您，也无需承担任何责任。

2、您承诺向养老云提供的您方及您方客户资料（包括但不限于：姓名、地址、手机号等）真实、准确、完整及有效，符合中华人民共和国有关法律法规的规定，获得完全授权且不存在侵犯任何第三方合法权益的行为。若您冒用、盗用他人信息所导致的一切后果，由您个人承担。若因您的违法违规行为，导致养老云或/及易养云公司陷入争议或诉讼纠纷，您应向养老云或/及易养云公司赔偿一切实际损失。

3、您理解并同意，因业务发展需要，养老云保留单方面对平台全部或部分服务内容在任何时候不经任何通知的情况下变更、暂停、限制、终止或撤销的权利，厂商需承担此风险。

4、厂商在使用本软件时，须自行承担如下养老云平台不可掌控的风险内容，包括但不限于：

（1）由于受到计算机病毒、木马或其他恶意程序、黑客攻击的破坏等不可抗拒因素可能引起的信息丢失、泄漏等风险；

（2）厂商或养老云平台的电脑软件、系统、硬件和通信线路出现故障；

（3）厂商操作不当使用养老云平台；

（4）其他养老云无法控制或合理预见的情形。

5、养老云依据本协议约定获得处理违法违规内容或行为的权利，该权利不构成养老云的义务或承诺，养老云不能保证及时发现违法违规情形或进行相应处理。

6、若养老云发现您因包括但不限于组织机构解散、注销、被吊销等任何原因导致民事行为能力、民事权利能力终止的情况，为保障厂商和其他客户主体的合法权益，将有权决定立即终止您的养老云服务，且无需承担任何责任。

十三、通知

1、您在注册成为养老云平台的厂商并接受养老云服务时，您应当准确填写并有义务及时更新您提供的电子邮件地址、联系电话等联系方式，以便养老云平台或其他厂商与您进行有效联系，因通过这些联系方式无法与您取得联系，导致您在使用养老云服务过程中产生任何损失或增加费用的，应由您完全独自承担。

2、您需了解，厂商所有的通知均可通过网页公告、账号后台通知、电子邮件、手机短信、客服电话或常规的信件传送等方式进行；您在注册养老云厂商时生成的用于登陆养老云平台接收站内信、系统消息等即时信息的账户，亦作为您的有效联系方式。该等通知于发送之日视为已送达收件人。

3、易养云将向您的上述联系方式的其中之一或其中若干向您送达各类通知，而此类通知的内容可能对您的权利义务产生重大的有利或不利影响，请您务必及时关注。

4、您需了解，养老云平台发出的任何通知及各类规则构成本协议的一部分，并视为于发送或在本站公布之日已送达收件人并生效。如厂商在各类规则发送或公布后继续使用本站服务的，视为厂商同意该通知或规则的内容。如厂商因任何原因没有阅读相关通知或规则的，养老云平台不承担由此产生的任何后果。

5、您了解并同意，您有义务保持您提供的联系方式的有效性，如有变更需要更新的，您应按养老云平台的相关要求进行操作。

6、对于在养老云上因贸易活动引起的任何纠纷，您同意司法机关（包括但不限于人民法院）可以通过手机短信、电子邮件等现代通讯方式或邮寄方式向您送达法律文书（包括但不限于诉讼文书）。您指定接收法律文书的手机号码、电子邮箱等联系方式为您在易养云注册、更新时提供的手机号码、电子邮箱联系方式，司法机关向上述联系方式发出法律文书即视为送达。您指定的邮寄地址为您的法定联系地址或您提供的有效联系地址。

7、您同意司法机关可采取以上一种或多种送达方式向您达法律文书，司法机关采取多种方式向您送达法律文书，送达时间以上述送达方式中最先送达的为准。

8、您同意上述送达方式适用于各个司法程序阶段。如进入诉讼程序的，包括但不限于一审、二审、再审、执行以及督促程序等。

9、您应当保证所提供的联系方式是准确、有效的，并进行实时更新。如果因提供的联系方式不确切，或不及时告知变更后的联系方式，使法律文书无法送达或未及时送达，由您自行承担由此可能产生的法律后果。

十四、协议的终止

1、终止的情形

（1）您违反本协议约定，养老云依据违约条款终止本协议的；

（2）您盗用他人账户、发布违禁信息、骗取他人财物、售假、扰乱市场秩序、采取不正当手段谋利等行为，养老云依据平台规则终止本协议，并保留追究您民事责任或刑事责任；

（3）除上述情形外，因您多次违反养老云平台规则相关规定且情节严重，养老云依据平台规则对您的账户予以查封的；

（4）您的账户被养老云依据本协议回收的；

（5）您在养老云平台有欺诈、发布假冒伪劣/侵权产品服务、侵犯他人合法权益或其他严重违法违约行为的；

（6）其它应当终止服务的情况。

2、协议终止后的处理

【厂商信息披露】本协议终止后，除法律有明确规定外，养老云无义务向您或您指定的第三方披露您账户中的任何信息。

【养老云的权利】本协议终止后，养老云仍享有下列权利：

（1）继续保存您留存于养老云平台的本协议第九条所列的各类信息；

（2）对于您过往的违约行为，养老云仍可依据本协议向您追究违约责任。

3、本协议终止后，如您在本协议存续期间使用养老云的采购服务产生的线上交易订单，养老云可通知交易相对方并根据交易相对方的意愿决定是否关闭该等交易订单；如交易相对方要求继续履行的，则您应当就该等交易订单继续履行本协议及交易订单的约定，并承担因此产生的任何损失或增加的任何费用。

十五、法律适用、管辖及其他

1、本协议之效力、解释、变更、执行与争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律，如无相关法律规定的，则应参照通用国际商业惯例和（或）行业惯例。

2、本协议由您与养老云平台在北京市石景山区签订。

3、本协议无意结成或创设任何代理、合伙、合营、雇佣与被雇佣或特性授权与被授权关系。

4、您同意养老云平台因经营业务需要有权将本协议项下的权利义务就部分或全部进行转让，而无须再通知予您并取得您的同意。

5、因本协议或养老云服务所引起或与其有关的任何争议，由养老云与您协商解决。协商不成时，任何一方均可向本协议签订地人民法院提起诉讼。

6、本协议取代您和养老云先前就相同事项订立的任何书面或口头协议。倘若本协议任何条款被裁定为无效或不可强制执行，该项条款应被撤销，而其余条款应予遵守和执行。条款标题仅为方便参阅而设，并不以任何方式界定、限制、解释或描述该条款的范围或限度。养老云未就您或其他人士的某项违约行为采取行动，并不表明养老云撤回就任何继后或类似的违约事件采取行动的权利。